HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN 

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

Quý khách có thể dễ dàng đặt trước sản phẩm qua Website Cuahangdonghocitizen.vn, sau đó đến trực tiếp cửa hàng để kiểm tra, nhận hàng và thanh toán theo các bước sau:

BƯỚC 1: LỰA CHỌN SẢN PHẨM

– Quý khách truy cập vào website https://www.cuahangdonghocitizen.vn/ và lựa chọn mẫu đồng hồ yêu thích.
– Nhấn vào nút “Liên Hệ Đặt Hàng”, sau đó điền thông tin liên hệ để chúng tôi có thể xác nhận đơn hàng.

BƯỚC 2: ĐẶT HÀNG TRỰC TUYẾN

– Quý khách điền đầy đủ thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, số điện thoại, email (nếu có) và lựa chọn cửa hàng muốn đến nhận hàng.
– Trong phần ghi chú, quý khách có thể yêu cầu giữ hàng hoặc chọn thời gian mong muốn đến nhận.

BƯỚC 3: XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG

– Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ lại qua điện thoại để xác nhận đơn hàng và thời gian quý khách đến cửa hàng nhận hàng.
– Chúng tôi sẽ tiến hành giữ sản phẩm cho quý khách tại địa điểm đã chọn trong thời gian nhất định (thông thường 24–48 giờ).

BƯỚC 4: NHẬN HÀNG VÀ THANH TOÁN TẠI CỬA HÀNG

– Quý khách đến trực tiếp Showroom theo địa chỉ được chỉ định để kiểm tra sản phẩm.
– Sau khi kiểm tra và hài lòng, quý khách sẽ tiến hành thanh toán trực tiếp tại cửa hàng bằng một trong các hình thức sau:

Các hình thức thanh toán tại cửa hàng:

1. Tiền mặt

2. Chuyển khoản trực tiếp tại quầy

3. Quẹt thẻ ngân hàng (Visa, Mastercard, ATM)
   
   

PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN

Hiện tại, website hỗ trợ khách hàng đặt hàng trước và nhận tại cửa hàng, không áp dụng giao hàng tận nơi. Quý khách vui lòng đến đúng địa điểm cửa hàng đã đăng ký trong đơn đặt hàng.

CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Trước khi đến cửa hàng: Quý khách có thể gọi hotline để hủy đặt hàng, không phát sinh chi phí.

• Sau khi giữ hàng quá thời gian quy định (thường 48h): Nếu không có xác nhận gia hạn từ phía khách hàng, chúng tôi sẽ tự động hủy đơn đặt trước để phục vụ các khách hàng khác.

• Trường hợp đã thanh toán giữ chỗ (nếu có): Việc hoàn tiền sẽ được xem xét theo quy trình và thông báo trực tiếp cho khách hàng.

Nếu cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Hotline: 0923 259 134

• Email hỗ trợ: lephuongtrangctz@gmail.com