CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Cuahangdonghocitizen.vn cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ tại website của chúng tôi. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng.

1. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng thực hiện các hành động như: đặt hàng, liên hệ tư vấn, gửi phản hồi hoặc tham gia chương trình khuyến mãi trên website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên

• Email

• Số điện thoại

• Nội dung phản hồi, thắc mắc

• Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập và các hành vi trên website

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận và xử lý các yêu cầu từ khách hàng (đặt hàng, liên hệ, tư vấn…)

• Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng

• Cập nhật tình trạng bảo hành hoặc sửa chữa sản phẩm (nếu có)

• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website

• Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu xóa từ phía khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI LÊ PHƯƠNG TRANG

• Mã số doanh nghiệp: 0313030683

• Trụ sở chính: Số 5, Đường 11B, Khu Dân Cư Dương Hồng, Nguyễn Văn Linh, Xã Bình Hưng, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam

• Website: www.cuahangdonghocitizen.vn

• Email liên hệ: lephuongtrangctz@gmail.com

• Số điện thoại hỗ trợ: 0923 259 134

5. Các bên được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đơn vị giao hàng, đơn vị xử lý thanh toán, đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật có liên quan đến giao dịch

• Cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật

• Trường hợp có sự đồng ý cụ thể từ phía khách hàng
  
  

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp

• Gửi yêu cầu trực tiếp đến email hoặc hotline của công ty để được hỗ trợ xử lý

• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích
  
  

7. Cam kết bảo mật thông tin

Công ty cam kết:

• Không bán, chia sẻ hoặc cho thuê thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý

• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công, công ty sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và người tiêu dùng

8. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0923 259 134

• Email: lephuongtrangctz@gmail.com

• Thời gian xử lý: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận